Во время раздачи еды и одежды постепенно накапливаются наблюдения и возникает желание проанализировать полученный опыт, чтобы помочь и себе, и другим ИЗБЕЖАТЬ НЕКОТОРЫХ ПРОСТЫХ ОШИБОК.
Хотя в двух словах определить ПРИНЦИПЫ, КАК помогать людям — сложно.
Однако поскольку желание это возникает регулярно и с проблемами сталкиваемся — часто, мы решили рискнуть и предпринять попытку определить, каким образом может ПОМОЧЬ БЕЗДОМНЫМ НЕ СВЕДУЩИЙ ЧЕЛОВЕК-новичок.
Принципы эти тесно переплетены друг с другом, – поэтому и разделить их довольно не просто!
1)ДЕРЖАТЬ УШИ И ГЛАЗА ОТКРЫТЫМИ. НАБЛЮДАТЬ за людьми.
Это не так легко, как кажется. Мы сосредоточены на себе. На своих чувствах, на своих мыслях. Здесь же надо – оторвать мысленный взор от себя и направить его – на другого.
Если вы приезжаете не однажды, – начните общаться с бездомными людьми. И тогда от раза к разу у вас постепенно сформируется представление о людях, которые приходят на раздачу. Вы узнаете обстоятельства жизни некоторых из них. Они сами расскажут вам и о себе, и друг о друге.
Вы заметите мужчину, который – как будто бы нагло – берёт и берёт добавку; и неожиданно ваши глаза раскроются: этот мужчина – даже по размеру – больше всех!.. А что если он – реально не наедается той же порцией, что и хрупкая старушка? (Или наоборот, – и такое бывает!)
Вы заметите, что кто-то из бездомных сам добавку не берёт, – а значит, ему, вероятнее всего, её не надо. И вы перестанете складывать в его руки то, что ему не особо нужно, а нацелитесь на – нуждающегося, который просит и стоит, и стоит с вами рядом.
Не знаете с чего начать общение? Предложите людям: «Давайте, познакомимся!» Предложите — всем желающим. И попробуйте запомнить их имена. Тогда эти люди для вас станут не просто — объектом раздачи; каждый человек (насколько сильно значение имени в этой связи!) обретёт в ваших глазах — индивидуальность!
Если же вы принесли ОДЕЖДУ, чтобы отдать, – смотрите на ОБУВЬ – РУКИ – ЛИЦА.
Обувь не обманет. Кроссовки остаются кроссовками даже в морозы, и от прилепленного к ним скотча греть сильнее не станут.
Руки можно не разглядеть, если они в перчатках, но лицо – никуда не скроешь. «Изношенное» лицо не спрячет никакая красивая дублёнка/шуба, взятая у волонтёров.
Всё остальное – вторично. Человек может быть шумным или тихим; попрошайничать или молчать; быть поддатым или трезвым (в мороз согреться, скитаясь по улицам, порой могут некоторые только, к сожалению, алкоголем; или же с ними расплачиваются спиртом); может дурно пахнуть от человека, – множество вариантов; но всё это – становится не важно: всем бы выжить)))
Касательно ЕДЫ: СОСЧИТАТЬ ЛЮДЕЙ и ДАТЬ ВСЕМ ПО ПОРЦИИ – это НАЧАЛО.
А далее – возникает немаловажный ВОПРОС ДОБАВКИ!
И вот здесь – наблюдательность вам должна помочь!
А так же – должен помочь и следующий, – второй, – принцип!
2)ПРИДЕРЖИТЕ РАЗДАЧУ. НЕ СПЕШИТЕ.
Дайте себе и окружающим 5-10 минут. Что вам это даст?
– вы сможете взглянуть В ЛИЦА людей и к ним присмотреться (см.принцип 1); чтобы решить, КОМУ в первую очередь ДАТЬ ДОБАВКУ!
– вы даёте ОПАЗДЫВАЮЩИМ людям драгоценный шанс – УСПЕТЬ на раздачу!
Будем помнить о том, что все мы – любим опаздывать! Как часто опаздывали куда-то вы сами? И бездомные люди – не исключение!
Кто-то мёрз на ветру, дожидаясь вашего приезда; а кто-то – не имеет часов и бежит сейчас к вам, опаздывая аж на 20 минут!
Мы все очень сильно торопимся в наш век. Кажется, вот ещё минуту, и – мне надо срочно домой! Я здесь больше ни на секунду не задержусь!
Но забывается, что доброе дело в нашем случае, очень часто означает – ПОЖЕРТВОВАТЬ ВРЕМЕНЕМ. Подарить себе (для размышления и наблюдения) и бездомным – ЛИШНИЕ 10 МИНУТ. Да, время дорого стоит; однако если вы уж доехали до раздачи, скажите себе: «Я потрачу на это доброе дело 40 минут». Другими словами: «Я не стану торопиться!»
3)НЕ ПОДДАВАЙТЕСЬ ДАВЛЕНИЮ со стороны нуждающихся. Напористых – попросите подождать. Наглых – вежливо осадите.
Припоминаю женщину, которая свою пенсию отдаёт детям и внукам, а сама – ходит кушать на раздачу бесплатной еды, к волонтёрам, – и жильё у неё есть, и возможность сходить в магазин как будто бы тоже сохраняется, ведь всё же это её выбор, куда направить свою пенсию; я слышала, как эта самая женщина спорит с волонтёрами, ВЗЫВАЯ К НЕКОЕЙ СПРАВЕДЛИВОСТИ и указывая на то, что кому-то дали ЧУТЬ БОЛЬШЕ ЕДЫ, ЧЕМ ЕЙ. Опытный волонтёр в той ситуации ответил женщине: «Справедливости в мире нет! И не ищите!» И на том – закончил диалог.
Но поведение её было очень НЕКРАСИВЫМ И ВЫЗЫВАЮЩИМ. Тогда как я про себя знала, что у неё не столь плачевная ситуация, как у того, кому достался пирожок побольше размером. Прогонять мы никого не прогоняем. Но наглость — приветствовать не надо.
(Нам такая «погоня за справедливостью», как размер пирожка или количество отданных в руки одному бездомному печенек МОЖЕТ ПОКАЗАТЬСЯ СМЕШНОЙ, но ТОЛЬКО ПОТОМУ, ЧТО МЫ САМИ – НЕ НА МЕСТЕ БЕЗДОМНЫХ.)
4)РАЗУМ и ЧУВСТВА – БАЛАНС!
На подобном мероприятии у многих волонтёров – зашкаливают эмоции. Особенно у новичков!.. Не забывайте: помощь должна быть – разумной. Хотя и чувства тоже – должны быть на месте.
От самого присутствия на раздаче люди, пришедшие впервые, теряются и забывают всё и вся. Раздают вещи и еду – почти не глядя, потому что ничего вокруг от переполняющих чувств просто не видят! От одного сознания, что Я ПРИШЁЛ РАЗДАВАТЬ что-то БЕЗДОМНЫМ и МАЛОИМУЩИМ, – как будто может отключиться разум иногда)))
Давайте, постараемся учесть этот фактор и ОПРЕДЕЛИМ ГРАНИЦЫ своей ПОМОЩИ ЗАРАНЕЕ, чтобы держать курс – именно на ПОМОЩЬ, а не на что-то другое (как то: безграничная жалость к бездомным (которая блага тоже не принесёт, и вы скоро поймёте, почему) или наше собственное самолюбование («Какой же я молодец!»).
Не отдавайте – на чувствах – пакет с пластиковой одноразовой посудой бездомным: они привыкли брать всё подряд, и они – возьмут. Хотя им она – не нужна, она нужна – волонтёрам.
Уточните у человека, перед тем как отдать большое количество одинаковых предметов: «Вы – волонтёр?» И если вам скажут в ответ «нет», найдите волонтёра.
Ещё один пример – читайте в следующем принципе, –
5)НЕ ПЕРЕСТАРАЙТЕСЬ, иначе у нуждающихся возникнет соблазн ЗЛОУПОТРЕБИТЬ ВАШЕЙ ДОБРОТОЙ. Помощь должна оставаться помощью. Заранее взвешивайте свои решения: что вы можете, а чего не можете себе позволить (см.предыдущий принцип: разум и чувства).
Запомнились слова нашего 80-ти летнего пенсионера-волонтёра на одной из раздач:
– Слишком много!
Речь шла – о еде.
Волонтёры удивились в ответ:
– Мы старались сегодня, чтобы было не слишком много!
(При том, что и замечаний таких не слыхали ни разу в свой адрес! Но – чувствовали, что, кажется, перебарщивали порой.)
Пенсионер-волонтёр, организовывающий по мере сил бездомных и сам кушающий от нашего стола, уверенно повторил:
– Слишком много! В другой раз — поменьше надо!
И в этой связи вспоминается реакция волонтёра-новичка на следующей раздаче на том же месте, когда бездомным приготовили первое (суп), второе (гречку с тушёнкой), чай и к чаю, но – хлеба раздать с собой не привезли! (На хлеб пришлось бы потратить деньги; денег нет, – продукты есть; поэтому приготовили и первое, и второе – ВМЕСТО раздачи буханок хлеба с собой).
Новичок побежал в магазин, расстроенно пишет в ВК:
– А хлеба с собой дать не было!.. Сбегала в магазин! Потратила ещё 300 рублей!
Не надо бежать в магазин. Приготовлено аж два блюда и роздана добавка практически каждому человеку – взять с собой. Этого – более чем достаточно.
Мы помогаем – по нашим средствам!
Денег нет, есть – продукты, и мы – готовим!)))
Когда речь идёт об ОДЕЖДЕ, всё может быть несколько серьёзнее: отдавая слишком дорогую шубу бездомному вы, сами того не желая, уже – искушаете его её – продать. Продайте шубу сами, а на вырученные деньги – купите тёплую зимнюю куртку и обувь большого размера или что-то другое, что необходимо бездомным. И будьте спокойны: вы – помогли!)
Как-то на раздаче еды пришедшая за одеждой женщина устроила настоящие разборки с мужчинами, которые обычно кушали всегда – спокойно. Что-то ей не понравилось. Для неё нашли тёплый танкер, обувь (о которых она заранее просила по телефону), и женщина ушла, бросив старую обувь на земле, хотя её просили отнести старое на мусорку, – не захотела. Бросила и ушла, сказав перед тем волонтёру: «Хорошо, унесу!»
Через три недели её увидели в великолепной дублёнке, одетую лучше любого волонтёра. И порадоваться бы за неё, – обычно мы радуемся за наших подопечных в таких случаях, – да вела она себя снова безобразно: С БРАВАДОЙ. Как будто – она нашла секрет жизни в этом мире, так что и работать уже не надо. У неё всё теперь – наладилось (да только не в ту сторону наладилось, извините). И на волонтёров она смотрит – свысока, принимая у них еду.
Вроде бы – помощь. Но – не хорошо. Выводы человек делает – не те.
6)ПОСОВЕТУЙТЕСЬ С ВОЛОНТЁРАМИ. Рядом с вами есть как минимум ещё один человек-волонтёр, – водитель! Это – ваша вторая пара ушей и глаз! Вы НЕ ОДИНОКИ у стола раздачи)))) Возможно, волонтёр рядом с вами заметил то, чего не заметили вы.
Отдельно хочется попросить о том же самом, когда вы РЕШИЛИ ЧТО-ТО КУПИТЬ ДО РАЗДАЧИ. Не покупайте очки для нуждающегося человека, не уточнив у волонтёров: возможно, кто-то уже – предложил свои? Зачем покупать?
Не тратьте деньги на хлеб, не договорившись, иначе на вашей раздаче будет СЛИШКОМ МНОГО хлеба (и такое бывает!!!), а на другой – может и не хватить (но вы же другую раздачу – не учли! Вам кажется: не страшно, если будет слишком много!). А волонтёры и волонтёрские организации – делятся друг с другом по мере необходимости. И все будут очень рады вашему хлебу, без сомнения, – только не забудьте ВОЛОНТЁРОВ заранее о покупке предупредить! Наша раздача – не единственная в городе Кирове в этот день.)
Когда речь идёт об ОДЕЖДЕ, – опять же, есть свои нюансы.
Уточните у опытных волонтёров, хорошо ли будет – отдать эту пару обуви вон тому человеку? Или нет? Или тот человек уже брал пару обуви неделю-другую назад, и обувь таинственным образом исчезла?
Может быть, он – играет в автоматы? Делает ставки уже несколько лет?
А может быть, эта бабушка – просто коллекционирует все изделия из шерсти и хлопка?
А вон та женщина – была поймана на перепродаже взятых бесплатно вещей?
ПОМОЩЬ ДОЛЖНА ОСТАВАТЬСЯ ПОМОЩЬЮ.
7)ПРЕДЛОЖИТЕ, НО НЕ НАВЯЗЫВАЙТЕ.
Предложить нужно ВСЕМ: есть скромные, которые сами не попросят, а даёшь – радуются: «Всегда о таких перчатках мечтал!..» Однако навязывать – не нужно. Если человек сказал «нет», отдайте другому, который скажет «да».
Порой у бездомных складывается впечатление, что некоторые из волонтёров хотят ИЗБАВИТЬСЯ от еды/одежды. Поэтому этот принцип тесно связан со следующим, –
8)МЫ НЕ ВЫБРАСЫВАЕМ ХОРОШИЕ ВЕЩИ. Мы – ОТДАЁМ ИХ НУЖДАЮЩИМСЯ. Разница между этими двумя действиями — очень большая.
Раздача еды или одежды – это не «базар мусора», где распихивали бы по рукам всех подряд любые вещи без разбора. (Хотя если вы пришли избавиться именно от бросовых вещей, – не беда; и это бывает – нужно и хорошо. Тогда этот принцип – не для вашего случая. Смело раздавайте всем подряд всё, что принесли!)
Когда мы предлагали женщине привезённые специально для неё валенки с калошами (в Коминтерн), а она сказала в ответ «нет, не надо», – в ту же секунду к валенкам потянулись другие руки со словами «НО ЕСЛИ ВАЛЕНКИ ВАМ НЕ НУЖНЫ!..» В следующее мгновение один валенок уже как будто сам собой выбрался из моего пакета (хотя позволения брать я не давала!), – я успела схватить этот валенок (наученная опытом предыдущих двух раздач) и остановить, – с юмором, но твёрдо:
– Нет-нет, МНЕ валенки ОЧЕНЬ нужны!
Окружающие только посмеялись. Но я — вернула валенок на место и скорее унесла их в машину, — закрыть от любопытных глаз, пока не найдётся и на них новый хозяин — из нуждающихся:
– Мне НУЖНЫ валенки!
Потому что я-то знаю, что ради хотя бы вот этих калош человек ехал на рынок, – специально, чтобы их приобрести, – и привёз эту пару валенок с калошами, вручив мне в руки, для НУЖДАЮЩИХСЯ, а вовсе не на выброс! Валенки – дорогое удовольствие, и разбрасываться ими – нельзя.
И — за одним, — возможно, такое отношение с нашей стороны приучит и самих бездомных ЦЕНИТЬ ПОЛУЧЕННЫЕ ими ВЕЩИ.
Отсюда вытекает и следующий принцип, –
9)ЭТО НЕ ПОСЛЕДНЯЯ РАЗДАЧА ЕДЫ/ОДЕЖДЫ в нашем городе и в нашей жизни. Жизнь не остановится после раздачи.
Поэтому и валенки, не нашедшие пока ещё своего хозяина, и лишнее печенье или конфеты – унесите на хранение к себе домой или отдайте волонтёрам, если не планируете в следующий раз придти.
ЭКОНОМИЯ – и БЕРЕЖЛИВОСТЬ, – помогут и нам, и нашим подопечным пережить ещё одну зиму.
10)И последнее, – хотя не менее важное: помните, что на раздаче еды/одежды ВЗРОСЛЫЕ ЛЮДИ ВЕДУТ СЕБЯ КАК ДЕТИ. Вот и ВЕДИТЕ СЕБЯ С НИМИ — КАК С ДЕТЬМИ (в рамках разумного, конечно же!).
Кому из вас доводилось раздавать детям конфеты?
Держите у себя в голове: «как дети»! И каждая тарелка добавки, каждая буханка или печенье, тёплые носки – всё это «как конфета» для детей.
ХОТЯТ – практически ВСЕ!
Наша с вами задача – постараться более нуждающихся от менее нуждающихся для себя постепенно определить и – не оставить без еды реально голодного человека; не дать бабушке-коллекционеру отобрать третью мужскую шапку у нас из рук (без спроса!) «для сына» (которого никто на раздаче никогда не видел!); дождаться голодного мужчину, подрабатывающего дворником; не выдать новую пару обуви продувшемуся игроку в автоматы; надеть тёплую обувь на ноги молчаливому старичку, роющемуся в мусорке поблизости каждый раз перед раздачей; сменить кроссовки со скотчем зимой на ношеные, но тёплые ботинки новичку, который ничего от нас не ждёт (и даже не помышляет о том!) и – не только осчастливить голодных и одеть раздетых, но и САМИМ УЙТИ ДОМОЙ С ЧУВСТВОМ ГЛУБОКОГО УДОВЛЕТВОРЕНИЯ: СЕГОДНЯ – Я НИКОГО НЕ ЗАБЫЛ и НИКОГО НЕ ПОДВЁЛ.
Выпечка от пекарни-спонсора “Златушка” (г. Киров)